电子白板售后常见问题分析
| 类型 | 序号 | 问题现象 | 解决方法 | 所用工具 |
| 光学白板 | 1 | 书写出现断笔。 | 请检查反光条上是否有灰尘/异物，如首次使用请检查镜头。 | Driver_(1.7.5857.30331) _ 03_Clixup20160120模组驱动 vkey快捷键插件 .NET语言插件 |
| 2 | 无法定位。 | 请使用光盘内的Optical Touch Device进行定位， | ||
| 3 | 定位后还是有偏移。 | 请打开控制面板在Table pc设置内清出以有数据（重置）( 如以有数据请先删去）。 | ||
| 4 | 快捷键无功能。 | 请安装VKEY插件，并启用VKEY 下的F1图标。（如发现无法安装请检查系统是否有.NET),如果安装不了.NET插件,就要重新装系统. | ||
| 5 | Win7系统下只能单笔书写。 | 请检查系统设备管理器内的USB驱动卸载并重新连接USB设备。（建议使用Win7旗舰版32/64位） | ||
| 6 | 无法安装插件。 | 请检查系统.net4.51 如未安装请先安装.NET （建议使用Win7旗舰版32/64位） | ||
| 7 | 无法书写。 | 请检查镜头红外灯是否点亮，如未点亮请检查模组图像。 | ||
| 红外白板 | 1 | 书写出现断笔。 | 请使用TouchTestTool_v1.03.1检查LED灯管确定出错位置 。 | TouchTestTool_v1.03.1 Table pc设置 |
| 2 | 无法定位。 | 请使用系统控制面板在Table pc设置 进行效准。 | ||
| 3 | 光标闪动。 | 请检查滤光条上是否有灰尘/异物。（波形图是否有红线） | ||
| 4 | 无触摸。 | 请检查USB引线是否正确连接。系统是否连接触控设备。（计算机右键/属性/笔和触摸） | ||
| 5 | 快捷键无功能。 | 请检查书写软件是否正确。IEBOARD/V5.7 (只在书写软件内有功能）系统下无功能。 | ||
| 6 | 无法定位书定。 | 请用TouchTestTool检查信号是否PASS 如信号PASS 请重写参数。 | ||
| 7 | 能定位无法书写。 | 请用TouchTestTool_v1.03.1检查主控板是否有波形。是否有触摸信号。 |
＆以上所需工具请检查产品内光盘。
壁挂一体机售后常见问题分析
| 序号 | 常见问题 | 解决方案 | 备注 |
| 1 | 壁挂一体机的面板灯跳外置 | 1.交叉测试电源 2.交叉测试前面板电路板 3.确认所要更换的部件 | |
| 2 | 面板所有显示灯不亮不显示 | 1.重插电源插头 2.检测功放电源是否通电 | |
| 3 | 喇叭没声音 | 1.检测音频线 2.在音频管理器里调试音频设置 3.查看是否有音频驱动 | |
| 4 | 手持麦克风没声音无连接设备 | 1.信号连接是否正常 2.交叉测试中控板 | |
| 5 | 系统反复自动重启 | 1.插拔开机线路 2.交叉电源测试 3.系统问题 | |
| 6 | 刷不了卡，导致无法开机 | 1.交叉测试前面板电路板 | |
| 7 | 10.1寸屏背光不亮不显示 | 1.重插屏的电源线插头是否有松动 2.交叉测试屏 3.交叉测试电源适配器 | |
| 8 | 一体机进不了系统显示Key | 1.系统损坏，重装系统 | |
| 9 | USB键盘鼠标无作用 | 1.检测USB线缆接触是否良好，重插USB线缆 | |
| 10 | 进系统后出现花屏、蓝屏 | 1.交叉测试内存条，更换内存条 | |
| 11 | 进不去桌面然后重启 | 1.系统少插件，重装系统 | |
| 12 | 光驱不读碟 | 1.检测光驱线是否插好 2.交叉测试光驱 |
